El Estudio que Revela la Verdad Sobre Cómo Usamos ChatGPT: 700 Millones de Usuarios No Mienten

Los Datos que OpenAI No Quería que Vieras

Recientemente, OpenAI publicó un estudio histórico que examina los patrones de uso de los usuarios de ChatGPT desde su creación en 2022.

El propósito de los investigadores fue explorar qué hacen realmente 700 millones de personas con la herramienta. Los resultados son profundamente interesantes, si no un poco aterradores. El informe es bastante denso, así que pensé en armar una sinopsis sobre algunas de las cifras más impactantes.

Los Grandes Hallazgos

Los hallazgos más interesantes del informe, de un vistazo.

El uso de ChatGPT no es lo que esperarías

Aquí hay un gráfico que muestra el desglose moderno (a junio de 2025) de los tipos de tareas de ChatGPT:

Como las personas usan ChatGPT. Fuente: https://www.nber.org/system/files/working_papers/w34255/w34255.pdf

Algunos hallazgos interesantes en este gráfico:

El 10% de TODOS LOS CHATS están basados en enseñanza y aprendizaje. Esto significa que las personas están confiando cada vez más en la IA cuando se trata de conocimiento. Esto es un poco aterrador, ya que las alucinaciones de IA siguen siendo un problema desenfrenado.

El 2% son sobre consejos de relaciones y reflexión. Si la IA es experta en muchas cosas, ¿por qué no incluir las relaciones interpersonales humanas en la mezcla? Esta me parece un poco distópica...

El 2% es solo charla trivial aleatoria. Me resulta gracioso que se estén gastando millones de dólares en tarifas de inferencia en trivialidades.

Tres temas dominan ~78% de todo el uso. Orientación Práctica, Escritura y Búsqueda de Información. Esto significa que ChatGPT, para bien o para mal, se está convirtiendo en el nuevo Google Search. Esto probablemente se debe a su increíble capacidad para localizar semánticamente cosas que pueden ser difíciles de buscar en Google. Además, puede reducir el tiempo necesario para navegar por la web, ya que puede reunir, resumir y sintetizar información para ti en un solo paso.

Solo el 27% de los Chats son para trabajo

Esto es quizás lo más loco de todo el documento.

Los mensajes para tareas personales o no laborales aumentaron del 53% al 73% de todos los mensajes entre junio de 2024 y junio de 2025. Esto significa que, cada vez más, las personas están encontrando casos de uso para ChatGPT que no se tratan solo de productividad.

Esto fue impactante para mí. Si me hubieras preguntado ayer cuál era esa proporción, habría dicho que al menos el 75% de los mensajes de ChatGPT están relacionados con el trabajo.

Para hacer esto aún más extraño, según los autores, el aumento no laboral es un cambio de comportamiento, no un cambio en la mezcla de usuarios. Esto significa que la creciente participación no laboral proviene principalmente de cohortes existentes que usan ChatGPT de manera diferente con el tiempo, no solo de nuevos usuarios casuales que ingresan en masa.

¿Estamos comenzando a darnos cuenta de que el "caso de uso asesino" de la IA no es el trabajo? ¿Muchos de nosotros hemos sido regañados en el trabajo y la escuela por usar mal ChatGPT? ¿Nos estamos volviendo temerosos de la mentoría humana?

La escritura es el caso de uso #1 para trabajo (40%)

Esto no me sorprende demasiado, ya que la escritura es una de las fortalezas de GPT. Un dato realmente interesante aquí es que dos tercios de esas solicitudes de escritura son ediciones o transformaciones del texto del usuario, no borradores originales.

Esto significa que las personas no confían en la IA para escribir cosas de principio a fin para ellas, lo cual es alentador. Esto probablemente se debe al conocimiento social de cómo suena la escritura de IA (pista: es basura).

Aquí hay otra figura que muestra las otras actividades laborales (no de escritura) con más detalle:

Fuente: https://www.nber.org/system/files/working_papers/w34255/w34255.pdf

La mitad de todos los mensajes están siendo enviados por la Generación Z

La generación IA tiene un buen ring... o tal vez no. La Generación Z depende excesivamente de la IA, lo que lleva a trabajo pobre, falta de conocimiento fundamental y un aumento de falsos expertos en la materia.

¿Cómo pueden las personas aprender algo cuando su universidad, trabajo y vida personal están administrados por IA? Espero que veamos un fuerte aumento de trabajadores de cuello blanco de baja calidad inundando el mercado laboral.

Estamos entrando en la era de moda rápida del trabajo del conocimiento.

Por supuesto, esta es una opinión dura y potencialmente infundada, ya que aprender con ChatGPT puede ser realmente bastante efectivo si se hace correctamente. El problema es que la mayoría de las personas son demasiado perezosas para poner el trabajo real necesario para retener este conocimiento. Sí, si estás preguntando, he sido culpable de esto innumerables veces, así que no estoy libre de culpa.

Miedo personal o no, esto es algo a tener en cuenta.

La IA Supercarga a los Novatos y Obstaculiza a los Expertos

ChatGPT puede ayudar con o hacer casi cualquier tarea, siempre que estés bien con un trabajo por debajo del estándar. Por eso los novatos sobresalen más. Con solo un poco de conocimiento, el 90% de una tarea puede completarse con un alto grado de precisión. Pero obtener ese último 10% (a menudo donde realmente está todo el valor) es muy difícil.

Según este estudio de Oxford, que complementa el estudio principal en cuestión, los novatos se benefician más del uso de IA, lo cual no es demasiado sorprendente.

Aquellos de ustedes que son verdaderos expertos en un campo probablemente han experimentado la "dilución del conocimiento" de ChatGPT en tiempo real, donde puede hacer un trabajo lo suficientemente decente en algo, pero le falta tanta sustancia que pasas 30 minutos solo tratando de manipularlo para que haga lo que quieres.

Tal vez algunas cosas es mejor dejarlas a los humanos...

La brecha de género de IA se ha cerrado

Solo unos meses después de su lanzamiento, el 80% de los usuarios de ChatGPT tenían nombres que sonaban masculinos (su forma de identificar la identidad de género en este estudio). A junio de 2025, esto se ha desplomado al 48%.

Esto es genial de ver, y es evidencia adicional de que ChatGPT puede beneficiar a cualquiera.

Además, los usuarios con nombres femeninos se inclinan más hacia la escritura y orientación práctica; los usuarios con nombres masculinos se inclinan hacia la ayuda técnica, búsqueda de información y tareas multimedia. Por supuesto, estas son todas suposiciones basadas en nombres, por lo que de ninguna manera son precisas. ¡Aún así es interesante!

Todos están usando ChatGPT más y más

Esto es simplemente asombroso para mí. Aquellos de nosotros que éramos usuarios avanzados en 2023 ahora usamos ChatGPT 40% más de lo que solíamos. ¡Aquellos de nosotros que comenzamos a usar ChatGPT este año ya han aumentado el uso en ~35%! Supongo que todos nos estamos sintiendo un poco más cómodos dejando que la IA tome el volante.

Otras cifras locas

• Solo el 4.2% de los mensajes están relacionados con programación. Esto es mucho menor que su imagen cultural como herramienta de programadores.

• Asking overtook Doing: para mediados de 2025, el desglose de tareas es 51.6% Preguntar, 34.6% Hacer y 13.8% Expresar. Esto significa que hay un cambio hacia el consejo y apoyo en la toma de decisiones, alejándose del trabajo tipo "haz esto". ¿Es ChatGPT un profeta de los tiempos modernos?

• Más de 2.2 billones de mensajes han sido intercambiados con ChatGPT.

¿Qué significa todo esto?

Bueno, ahí está el problema, ¿no?

Todavía estamos en las primeras etapas de una tecnología que estará presente por milenios (asumiendo que sobrevivamos junto a ella), al igual que el fuego, la rueda y el pan rebanado.

Tres años no es mucho tiempo para diagnosticar las dolencias sociales y el progreso que surgirán del uso generalizado de IA.

En mi opinión, esto es lo que podemos extraer de este estudio a partir de 2025:

Los cambios sociales significativos de la IA en los próximos años se inclinarán hacia lo personal, no lo profesional. Nos volveremos más conocedores, empáticos y generalmente más astutos mientras interactuamos menos y menos con nuestros pares humanos.

Buscar información ahora es una calle de doble vía. Es conversacional, rápido y fluido. La información fluirá y se desvanecerá más rápido que nunca.

La edición es la nueva escritura. El asiento de poder se desplaza de la autoría a la revisión y aprobación. Ya no es "hey ChatGPT, haz esto por mí", es "hey ChatGPT, ¿cómo puedo hacer esto mejor?"

Las brechas junior-senior se comprimirán de maneras extrañas. Los novatos saltarán adelante, pero serán altamente dependientes de la IA. Los expertos solo ganarán si diseñan sus procesos en torno al juicio y se mantienen alejados de trabajar en los detalles.

La alfabetización en IA eventualmente superará la alfabetización en el trabajo para la mayoría de las carreras. Prompting, iteración, crítica y verificación son más valiosos que la memorización.

La mitad del uso cae en la categoría de 'preguntar', por lo que las empresas necesitarán una 'biblia' central. Las empresas deben construir manuales internos y fuentes que la IA pueda citar, o se ahogarán en basura de IA demasiado confiada.

El "lavado de decisiones" será uno de los mayores problemas que enfrentaremos en el lugar de trabajo. Externalizar el juicio a un modelo sin entender las compensaciones y la profundidad de las decisiones causará estragos (y ya lo ha hecho).

La Realidad que No Queremos Ver

Espero que este artículo no haya sonado demasiado negativo, pero es difícil ignorar los efectos drásticos que la IA tiene en la raza humana. Es fascinante ver a la IA integrarse en nuestra sociedad, y no puedo esperar a ver cómo evoluciona (ojalá para mejor).

Gracias por leer.

Aldo Verteramo